Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026.
Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens Advanced Energy.be BV verwerkt, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Advanced Energy.be BV Wijgmaalsesteenweg 36 A1 3012 Wilsele, België Ondernemingsnummer / BTW: BE 0792.257.594 Telefoon: 016 15 24 24 E-mail: contact@advancedenergy.be2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?
2.1 Offerteaanvragen en contactname
Via ons contactformulier, onze offerteaanvraag, de afspraakpagina’s, e-mail of telefoon verwerken we uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de gegevens over uw woning en energiesituatie die u ons bezorgt. Doel: uw vraag beantwoorden en een offerte of afspraak voorbereiden. Rechtsgrond: maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, op uw verzoek (art. 6.1.b AVG). Komt er geen overeenkomst tot stand, dan blijft uw dossier bewaard op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de opvolging van eerder uitgebrachte offertes en bij de bewijsvoering daarover (art. 6.1.f AVG). Bewaartermijn: uw gegevens blijven in dat geval enkel opgeslagen in ons klantenbeheersysteem. We gebruiken ze niet om u te contacteren, niet voor commerciële doeleinden en niet voor profilering; ze worden opnieuw geraadpleegd wanneer u zelf terug contact met ons opneemt. U kunt op elk moment vragen om ze te wissen.2.2 Klantendossiers
Daarnaast verwerken we uw facturatiegegevens, de gegevens over de uitgevoerde installatie, keuringsverslagen en onze correspondentie met u. Doel: uitvoering van de overeenkomst, facturatie, opvolging van garantie en onderhoud, en indiening van premie- en subsidiedossiers. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke verplichtingen inzake boekhouding, btw en keuring (art. 6.1.c AVG). Bewaartermijn: facturatie- en boekhoudkundige gegevens 7 jaar; het technische installatiedossier 10 jaar, in functie van garantie en aansprakelijkheid.2.3 Sollicitaties
Wanneer u bij ons solliciteert, verwerken we uw contactgegevens, de gegevens uit uw cv en motivatiebrief, en de notities die we tijdens de selectieprocedure maken.
Doel: uw kandidatuur beoordelen en de selectieprocedure voeren.
Rechtsgrond: maatregelen vóór het sluiten van een arbeidsovereenkomst, op uw verzoek
(art. 6.1.b AVG).
Bewaartermijn: zes maanden na afronding van de procedure indien u niet weerhouden wordt.
Wenst u dat we uw kandidatuur langer bijhouden met het oog op een toekomstige vacature, dan vragen
we u daarvoor afzonderlijk uw toestemming (art. 6.1.a AVG); die kunt u op elk moment intrekken.
Uw kandidatuur wordt intern behandeld en niet aan derden bezorgd.
3. Opname van telefoongesprekken
Gesprekken op ons algemene nummer 016 15 24 24 kunnen worden opgenomen. Wordt uw gesprek opgenomen, dan wordt u daarvan bij aanvang op de hoogte gebracht en kunt u vragen de opname stop te zetten. Uitgaande gesprekken en gesprekken op de rechtstreekse nummers van onze medewerkers worden niet opgenomen. Doel: kwaliteitsbewaking en opleiding van onze medewerkers, en bewijsvoering bij grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van onze medewerkers. De opnames worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden, profilering of geautomatiseerde besluitvorming. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een correcte dienstverlening en een veilige werkomgeving (art. 6.1.f AVG). Bewaartermijn: 7 dagen, waarna de opname automatisch wordt gewist. Opnames die betrekking hebben op een concreet incident worden apart bewaard tot het betrokken dossier is afgehandeld. Toegang: de zaakvoerders en de medewerkers van onze backoffice. De opnames worden bewaard in de telefooncentrale van onze leverancier 3CX, die optreedt als verwerker; de servers bevinden zich binnen de Europese Unie. Wenst u niet opgenomen te worden, meld dit dan bij aanvang van het gesprek: de opname wordt stopgezet. U kunt ook nadien bezwaar maken of een kopie van uw opname opvragen via contact@advancedenergy.be, met vermelding van uw telefoonnummer en het tijdstip van het gesprek — binnen de 7 dagen, want daarna is de opname gewist.4. Onze website
Onze website maakt geen gebruik van trackingcookies, advertentiepixels of analysesoftware van derden. Er worden geen bezoekersprofielen opgebouwd. Wel worden een beperkt aantal functionele cookies geplaatst die strikt noodzakelijk zijn om de website en het contactformulier te laten werken; daarvoor is geen toestemming vereist. Onze webhosting registreert automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina’s. Deze logbestanden dienen uitsluitend om storingen op te sporen en misbruik tegen te gaan, worden kortstondig bewaard en worden niet gebruikt om u te identificeren. Onze afspraakpagina’s bevatten een link naar Calendly. Calendly is niet in onze website ingebouwd: er worden pas gegevens uitgewisseld wanneer u de link volgt. Vanaf dat ogenblik is het privacybeleid van Calendly van toepassing, naast het onze voor de afspraakgegevens die wij ontvangen. Zoekopdrachten in onze veelgestelde vragen. Wanneer u de zoekbalk op onze FAQ-pagina gebruikt, bewaren wij de woorden die u intypt en het aantal gevonden antwoorden. We doen dat om te zien welke vragen bezoekers stellen waarop onze site geen antwoord geeft. Er wordt daarbij geen cookie geplaatst en geen IP-adres, sessie of ander gegeven bewaard waarmee u herkend zou kunnen worden; de zoekopdracht staat volledig los van uw bezoek. Herkenbare persoonsgegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers en lange cijferreeksen worden bij ontvangst verwijderd. Na negentig dagen bewaren we enkel nog hoe vaak een bepaalde term in een bepaalde maand werd gezocht, en enkel voor termen die minstens drie keer voorkwamen.5. Ontvangers van uw gegevens
We verkopen uw gegevens niet. We geven ze door aan:- onze onderaannemers en installateurs, voor de uitvoering van de werken;
- onze IT- en telecomleveranciers, waaronder onze webhosting en 3CX;
- onze boekhouder en, bij aanhoudende wanbetaling, een incassobureau of advocaat;
- overheidsinstanties en netbeheerders, in het kader van premie-, subsidie- of keuringsdossiers of wanneer de wet ons daartoe verplicht.