Werkgebied en bereikbaarheid

Advanced Energy werkt vanuit Wilsele in een straal van 35 kilometer rond Leuven, aangevuld met gemeenten die door hun ligging aan de autosnelweg binnen het uur bereikbaar zijn voor onze techniekers. Dat zijn de gemeenten van Vlaams-Brabant en het zuiden van de provincie Antwerpen.

De grens is geen commerciële keuze maar een servicekeuze. Wie een warmtepomp, zonnepanelen, een thuisbatterij of een laadpaal laat plaatsen, gaat voor vijftien tot twintig jaar in zee met zijn installateur. Op honderd kilometer afstand is een interventie voor geen enkele onderneming praktisch haalbaar of wordt de interventie voor u als klant onbetaalbaar. Wij hebben bij Advanced Energy die grens op max 1 uur rijden vastgelegd, dit beperkt uiteraard onze regio maar hierdoor kunnen we doen wat we voorstaan. “We willen niet de grootste, wel de beste zijn”.

Buiten dat gebied gaan we af en toe wel mee, meestal voor bestaande klanten of bijzondere projecten. Vragen kan altijd; het antwoord is soms een eerlijke doorverwijzing.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag

Ligt uw woning in Vlaams-Brabant of net over de grens in het zuiden van de provincie Antwerpen, dan is de kans groot dat we langskomen. Twijfelt u, bel dan naar 016 15 24 24 of stuur een aanvraag via de contactpagina.

We werken vanuit Wilsele in een straal van 35 kilometer rond Leuven, aangevuld met gemeenten die via de autosnelweg binnen het uur bereikbaar zijn. Die grens is een servicekeuze: een installatie vraagt later onderhoud, en soms een herstelling in het stookseizoen. Verder dan een uur rijden kunnen we dat niet beloven.

Het criterium is dus de rijtijd, niet de kilometer in vogelvlucht: een gemeente aan de E314 of de E313 ligt soms verder en is toch sneller bereikbaar dan een adres dat elke ochtend in de file staat.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag

Omdat service op afstand niet werkt. Een installateur die overal installeert, kan nergens snel terug zijn, en de klant merkt dat pas twee jaar later, wanneer er iets stukgaat.

Wat telt is de rijtijd. Een gemeente die vlot bereikbaar is, blijft haalbaar, ook al ligt ze verder. Een tweede reden is kennis van de regio: aanvraagprocedures bij de netbeheerder, gemeentelijke bouwvoorschriften en de eigenaardigheden van het woningbestand rond Leuven leert een installateur pas kennen door er dagelijks te werken.

Er is nog een reden, en die gaat over onze mensen. Onze kantoren staan in Wilsele. Wie na een werkdag nog twee uur moet rijden, komt te laat thuis, en daar voelen wij ons als bedrijf niet goed bij. Een technieker die op tijd thuis is, staat de volgende ochtend scherp voor de uitvoering van uw project.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag

We zijn telefonisch bereikbaar op 016 15 24 24, per e-mail op contact@advancedenergy.be, of via het formulier op de contactpagina. Het kantoor staat op de Wijgmaalsesteenweg 36 in 3012 Wilsele en is bereikbaar op werkdagen van 9 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16 uur (op vrijdag tot 15 uur).

Het is bewust een vast 016-nummer en geen 0800-nummer, geen callcenter en geen gsm-nummers van medewerkers. U belt naar Leuven en krijgt iemand van het eigen team aan de lijn.

Een gsm lijkt persoonlijker, maar dan komt uw vraag bij een persoon terecht en niet bij het bedrijf. Via 016 wordt de lijn tijdens de kantooruren altijd opgenomen en verwerkt, en komt uw bericht bij de collega die het het snelst kan behandelen. Zo blijft de reactietijd kort.

Wilt u meteen een prijs laten berekenen, dan is een vrijblijvende offerte aanvragen de snelste weg: daarmee komt het plaatsbezoek in de planning.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag

U krijgt altijd iemand van het eigen team in Wilsele aan de lijn, geen extern callcenter. Er is enkel een beperkt keuzemenu.

Wie belt over een lopend dossier, krijgt iemand die dat dossier kan openen; wie belt over een storing, iemand die het toestel en de installatiegeschiedenis ziet. Bellen kan op 016 15 24 24.

Voor technische vragen en storingen werken we liever per e-mail: met uw bevindingen en een paar foto’s erbij kunnen we al iets nakijken of gericht antwoorden.

Mail naar het juiste adres:

contact@advancedenergy.be voor algemene vragen

sales@advancedenergy.be voor verkoop

planning@advancedenergy.be voor afspraken en planning

boekhouding@advancedenergy.be voor facturatie en betalingen

service@advancedenergy.be voor technische vragen en storingen.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag

Wij reageren in de regel binnen maximaal twee werkdagen; de volgorde van de interventies hangt af van de ernst van het probleem en de impact op uw comfort. Het aantal interventies is vooraf moeilijk te bepalen: met een vast aantal mensen verzetten we een wisselende hoeveelheid werk. Een woning zonder verwarming of warm water krijgt voorrang.

Omdat ons werkgebied beperkt is, blijft de reistijd kort en is ter plaatse komen haalbaar. Veel storingen bekijken we eerst op afstand. Bij installaties met monitoring is vaak al zichtbaar wat er speelt vóór er iemand vertrekt.

Meld een defect bij voorkeur per e-mail naar service@advancedenergy.be, met het probleem, uw bevindingen of wat u zelf al probeerde en zoveel mogelijk relevante foto’s. Onze techniekers analyseren dat beter en sneller dan via een telefoongesprek. Hou uw toestel, de foutcode en het tijdstip bij de hand.

Nagekeken in september 2026 · Link naar deze vraag